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楼主(阅：89553511/回：0)他山之石：日本药妆店大量聘用老年人，业绩却逆势增长40亿
一提到日本少子高龄化这个问题，似乎立刻觉得对于经济发展有百害无一利，他们就像是天空的一朵乌云，只要飘过来就注定得下雨。 但是日本有一家地方药妆连锁店，却把少子高龄化当成了企业成长的契机。他们没有在日本全国扩店的宏大规划，只把目标锁定在北九州市，这个人口不到100万人的小城市，立志成为小镇药妆超市连锁店的第一品牌，他们把人人避之唯恐不及的缺点转换成了卖点。 现在全市只有73家连锁门市，业绩却可以从2012年的190亿日元拉升到去年的230亿日元！他们成功的秘诀，是让年长的员工去服务同样高龄的消费者。 但是进入80年代泡沫经济崩坏期之后，过去北九州市带动经济成长的钢铁业成了夕阳产业。北九州市的人口也开始快速的外移、老化，根据总务省的统计，2015年北九州市在日本全国1,700个市町村中，是人口外移速度最快的城市。同时也是日本全国20个政令指定都市中，高龄化比例位居全国第一。 39Drug在福冈经过了3年奋斗，最后还是宣告失败！平野健二决定改变企业方针「如果在福冈打不赢，那就回到自己家乡专心闯出一番天地吧！」不过把战场拉回北九州市，少子高龄化的问题立刻出现。 每天苦思对策的平野，有一天在店里帮忙的时候，一个刚从药局拿完药的老人家跑来问他：「我哪里可以买到内裤啊？」 于是平野健二开始搜集北九州市内的所有高龄住宅区的资料，他先在这些高龄住宅区附近开设39Drug药妆超市，接着再去邀集产科、耳鼻喉科、内科的诊所到药妆店附近开业看诊，形成平面社区型的银发医疗MALL ，住在高龄住宅里的长辈们，可以在半径400米内不但能看医生、拿药还可以买到日常用品。
平野想到的还不止这些，他设定39Drug开设标准，依照都会便利商店的模式，在北九州市每一家39Drug距离大都保持在1公里左右的距离。「这些长辈们，至少有8成以上还能自己走路，只不过他们没办法走得太远。」现在有不少老人家每天固定到店里量血压、测脉搏。 我们也从这些打工的长辈身上学到不少，他们本身的年纪就是我们所要服务的客层，所以当他们告诉我们哪些商品，该放在哪里才容易被长辈们找到，或是他们跟朋友聊天的时候，会告诉朋友们，店里有哪些商品，可以解决他们在生活上遇到的种种问题，这都是公司意外的收获。 39Drug还有一个跟其他药妆连锁店不同的地方，他们除了依法在店内设立常驻的药剂师之外， 还另外在店里加派营养咨询师。要让老人家身体健康，除了该做好医疗服务之外，告诉他们该怎么吃得营养健康也很重要。 于是平野立即在店里配置营养师，这些营养师现在不但在店里提供营养咨询，平野今年还计划开设健康餐饮，通过营养师调配的餐点，不但提高长辈们的食欲，同时也让他们有效的摄取均衡的饮食。
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