管理智慧

诸葛亮治蜀的故事，告诉我们做事要懂得审时度势，不能生搬硬套，历史条件不同，应实行不同的政策，当宽则宽，当严则严，这就是中国式管理所强调的时、位、中、应。

诸葛亮就是靠严刑峻法、恩威并济的措施纠正时弊，使益州的官风民气大为改观，蜀国局势很快稳定下来，《三国志·诸葛亮传》就充分肯定了他的政绩，评价他“科教严明，赏罚必信，无恶不惩，无善不显，至于吏不容奸，人怀自厉，道不拾遗，强不侵弱，风化肃然也”。

同时，诸葛亮“宠之以位，位极则贱；顺之以恩，恩竭则慢”的论述，对现如今很多企业提倡的人性化管理也有非常深刻的启示。

人性化管理，是尊重人性，尊重员工，注重员工潜能开发，激发员工的活力及主动性，给予其对应的收益和肯定，从而提升企业效率。实行人性化管理的企业，大多管理制度比较宽松，在管理中会讲究人情味，但是人性化管理不是放任员工、不是宽松性管理、不是人情管理，这是非常容易混为一谈的误区。

下面请看一个案例，某实行人性化管理的公司，考虑到员工上班路途比较远，取消打卡制度，规定人人都不需要打卡；为使大家每年都有钱赚，降低业绩压力，规定不管绩效如何，最低保障每人年薪20万；为实现员工想当高管的梦想，规定完成当年绩效任务的，每人职位薪酬往上升一级。这不就是钱多事少，位高权重指日可待的好工作吗，这对员工的恩宠也是没谁了，这下员工肯定会很满意吧。

但事实真的是这样吗？显然不是，这个公司被公认为最好混的公司，人人都称赞老板是个好人，但却不会称赞公司是个好公司。因为这么松的管理环境，必然会滋养不干活甚至干私活的怠慢作风，悠哉悠哉不干活的人也能混得如鱼得水，而真正闷头苦干的人年底一算，收入跟那些混日子的差不多，跟那些赚黑钱的更没得比。这怎么会满意呢？而那些干私活的人也在抱怨公司管理问题，大家都不干实事，公司发展缓慢，自己怎么也得为自己前途考虑啊。

该案例公司的管理者，就是明显的“心太软”管理者，将“人性化管理”最后演变成了“人情管理”、“宽松性管理”，必然出现“宠之以位，位极则贱；顺之以恩，恩竭则慢”的情形，此时若再想把“温暖”收回来，做起来必然很难。

事实上，“人性化管理”也讲人情，那么“人性化管理”和“人情管理”、“宽松性管理”，到底有何区别呢？简单来说，当你在工作中出了错，你的同事、上级都没有指出你的错误及危害，却反而说没事，并为你隐瞒事实，这就是“人情管理”、“宽松性管理”；而同样是你在工作中出了错，你的同事、上级会包容你的失误，同时会告诉你这样做哪里错了，有什么危害，该怎么改善，并帮助你一同改善，这就是“人性化管理”。

“人情管理”、“宽松性管理”只会让你越来越糟，公司处处都是好好先生，事事都在和稀泥；而“人性化管理”则不一样，他会让你感觉到公司的温度，工作目标更明确，工作激情更高涨。

管理要刚柔并济，有柔才会刚，没有柔，根本就刚不了，没有刚，也体现不出来柔，这就是诸葛亮所说的“威之以法，法行则知恩；限之以爵，爵加则知荣；恩威并济，上下有节。为治之要，于斯而著”。因此人性化管理，不是一个劲地奖励、迁就，让员工随心所欲，而是合理地、有控制地让员工自动自发、心甘情愿把工作做得很圆满。