 |
楼主(阅：42095958/回：0)创业者需要小强精神
创业公司最不缺的就是美梦，但最要紧的，是无论在多么艰苦的环境下都有极强的求生欲。 至今，Airbnb 的市值已有300亿美金。这些年，这只独角兽生龙活虎，大本营遍布全球，可谁知道当初每一个城市的拓展都那么艰难。 那么问题就来了，它们是如何从低谷中一路披荆斩棘，一步步成为硅谷科技创业公司的前二名的？它们成功的秘诀是什么？ 在布拉德·斯通的新书《新贵：优步和爱彼迎是如何杀出硅谷、改变世界 》中，他跟踪采访了这两家公司，并记录了他们的血泪史。斯通是 Bloomberg的资深编辑。2013 年他出版了《亚马逊：一网打尽》，讲述了亚马逊的发家史，备受好评。时隔四年，他又为读者们带来了Airbnb 背后最真实的故事。 2008年并不是一个乐观的年份。互联网泡沫爆发后，谷歌的上市和 Facebook 的成功让科技圈好不容易缓了口气，但是整个经济依然处在下行状态（房地产泡沫将在不远的几个月爆发），投资商非常的谨慎。而 Airbnb 和 Uber 就出生在这个年代，但它们却出人意料地在这样的环境下脱颖而出。下面，我们先来讲讲 Airbnb 的故事 订不上的爆满酒店 Airbnb创始人布莱恩切斯基(Brian Chesky)和乔杰比亚(Joe Gebbia)在美国罗德岛设计学院相识。2004年毕业后两人成为了室友，他们的梦想就是自己干一番大事业。毕业三年后，他们终于得偿所愿。 2007 年 9 月 22 号世界设计大会在旧金山开展，当地各大酒店价格贵上天，预定又爆满。嗅到商机的切斯基和杰比亚决定在大会期间把家里的床位租出去，让旅客们像待在家里一样住上 4 天，顺便享受早餐服务。 二人决定将他们家变成一个bed&breakfast（住宿加早餐），并用三天的时间做好了一个非常简单的网页，取名为 Airbed&Breakfast。这就是 Airbnb 最早期的名字。 好哥俩向当地的各大设计博客都发了邮件，不少觉得有趣的博主将他们的网站刊登了出来。非常幸运，大会期间他们接待了三位客人，他们五个人度过了非常愉快的 4 天。这次经历不仅让切斯基和杰比亚付清了房租，也种下了他们创业的种子。他们决定把 Airbed&Breakfast 做大。 然而他俩都是设计师，但是公司总得有个程序员吧！于是他们找到了第三位合伙人：内森布莱卡斯亚克(Nathan Blecharczyk)。内森是哈佛毕业的工程师，也是杰比亚的前室友。虽然只有 24 岁，但他编程的能力已经炉火纯青。不仅让整个网站改头换面、还设计了一个非常便捷的付款系统。Airbed&Breakfast 终于有个像样的主页了。 靠着市场的新鲜感，网站最火的时候每天能有两百个新用户提供房源，Airbnb也能在每笔大于一百美金的交易中收12 美金的手续费。但是新鲜度只能维持很短的一段时间，如果公司不能打通市场，不出几个月 Airbed&Breakfast 的用户活跃度就要归零了。 三个创始人站到了投资人面前，然而没人愿意给他们投钱。2008 年的经济趋势整体都很差，大家只肯把钱投给安全可靠的项目。而且投资商不仅对 Airbnb 的潜在市场表示怀疑，更不看好这三个小伙子的潜力。没有办法，他们三个人只能靠信用卡过活，可是债务一天比一天多。 为了还债，他们甚至卖起了自制的麦片，取名为：ObamaO’s（奥巴马圈），巧妙的蹭了一波总统的热点。没想到在媒体上引起了不小的反响，库存全都卖出去了。债是还清了，可是公司还是没有资金用啊。 “怎么办？究竟要怎么办？”切斯基每天晚上都被焦虑镇压的难以入睡。 打不死的小强 切斯基决定孤注一掷，申请进入YCombinator（美国著名的创业孵化器）成立的创业学校。一旦申请成功，他们将会以 7% 的股权换得 1.7 万美金的投资，并且在三个月内受到各路导师的帮助。 然而面试官对Airbed&Breakfast提不起任何兴趣。他们的角度和之前的投资商一样，对公司的市场并不看好，所以简单聊了几句就想把他们打发走。 然而临行前，杰比亚从包里拿出了他带来的ObamaO’s，并道出了他们靠卖麦片来让公司活下去的故事。而正是这盒麦片让面试官大跌眼镜。 这个面试官不是别人，他是YCombinator的创始人、硅谷创业教父：保罗·格雷厄姆（Paul Graham）。格雷厄姆是哈佛编程博士，世界上第一个网上 APP 雅虎商店的开发者，同时也是畅销书《黑客与画家》的作者，曾投资过 Dropbox 和游戏直播平台 Twitch。眼前这三人对 Airbnb 的坚持感动了他，他说道：“天哪，你们简直就是打不死的小强。” 对于格雷厄姆来说，小强是用来形容无论在多么艰苦的环境下都能生存、永不放弃的创业公司。这是他赋予给任何创业者的最高评价。 终于！切斯基、杰比亚、和内森靠着对 Airbed&Breakfast 的坚持让公司度过了难关。在 Y Combinator，他们将公司的名字缩写为 Airbnb。因为 Airbed&Breakfast 是一个说起来很绕口的名字，于是 Bed和Breakfast分别被两个首字母B代替，而英文中的and通常在简写的时候被n取代。这就是 Airbnb名字的来源。 拿到资金后，他们面临最棘手的问题就是房源。网站现在陷入了一个死循环：当房源少的时候，就不会有租客愿意使用网站。当租客数量减少了后，看不到商机的房主们自然也不会把自己的房子放到Airbnb上。 抛砖引玉 在公司起步的时候，为了找到有房源的人，内森曾试图在 Craiglist 网站上面挖用户。Craigslist 是个网上大型免费分类广告网站。群众可以刊登各式各样的信息：买东西、卖东西、招人、当然也包括租房。它的用户量光在美国就有5500万人次，租房信息更是覆盖了几百个城市。 瞄准了这庞大的用户量，Airbnb团队扒出了所有在 Craigslist上刊登租房信息的人，并逐一发邮件，邀请他们把房子也发在Airbnb网上。这样一来，他们轻而易举的就能联系手里有房的人。可是这个小把戏很快就被一个从事房产的企业家揭穿。他在博客上刊登了他的发现，并称Airbnb为一个“黑帽（类似于网上黑客）组织”，这一下就坏了 Airbnb 的名声。 所以这一次，内森决定变相操作。与其去强挖，不如吸引用户自己过来。于是，Airbnb 开始鼓励自己的用户将房源同时分享到 Craigslist上。为了方便复制，内森还做了一个分享的工具。它能直接生成美观的、可直接粘贴到 Craigslist 上的内容，并在结尾附上 Airbnb 的信息——这就等于免费给自己打广告。 由于Craigslist的网站十几年都没有优化，页面一点都不美观。上面的帖子也都是千篇一律，没有任何特色。相比之下，Airbnb 精心打造的广告贴非常吸引眼球，所以很多人就被导流到了Airbnb的网站上。这些用户非常喜欢这个美观又便捷的网站，于是他们留了下来，并成为了忠实的用户。 终于，功夫不负有心人。2010年，Airbnb在8千个城市累计了70万晚的订房量，并推出了自己的手机APP。创始人们高兴坏了，马上开启了A轮融资。Airbnb的前景一片光明。 2013年1月，切斯基登上了《福布斯》杂志的封面，巴菲特和迪士尼CEO鲍勃·艾格都是他的导师。Airbnb 预测这一年能有2.5亿美金的利润，但是切斯基想做到 20 亿。可以说，Airbnb的雪球越滚越大，至今覆盖率高达190国家，可是它潜在的巨大隐患至今都没能消除。 安全隐患 2013下半年，Airbnb的一位用户在台北租房时一氧化碳中毒身亡。 这是一位到台北参加朋友婚礼的加拿大籍韩国人。她所住的房子刚经历了新装修，然而热水器的管道没有接到房外，家里也没有探测器。根据《中国邮报》报道，她住在别房的四位朋友统统被送往急救中心，然而她本人则当场死亡。 对与每天都有无数人订房 Airbnb 来说，游客受到伤害是无法避免的事情，可是一旦出了事究竟是谁来负责？ 死者父亲的律师史密斯建议父亲将 Aibnb 告上法庭。因为在 Airbnb 14 页的服务条款中，指出了户主和客人要遵循当地法律，并自负任何风险。也就是说， Airbnb 把自己摘得非常干净。当然，这位父亲并没有这么做，因为 Airbnb 答应赔偿给他 200 万美金。 史密斯在自己的事务所网站上说道：“Airbnb 拒绝为此事承担任何责任，并指正这笔赔款是因人道主义才赔偿的。”可是对于史密斯来说，“普通人会为人道主义付钱，但是公司不会。他们为了法律责任而付钱。” 2014 年，Airbnb 要求所有户主都必须安装一氧化碳和烟雾探测器，但这种要求其实没有什么执行力，因为 Airbnb 根本没法监督检查。 对于群众来说，当时的 Airbnb 很不光彩。为了不让事故闹大，它们用高价封住了受害者的口。面对房屋不合格的户主，唯一惩罚就是将他们的房子从网上拿下来，并没有任何法律措施。很多人对 Airbnb 已经有了不小的怨气。 小强的蜕变 真正的引爆点是 2015 年的扎克·斯通（Zak Stone）事件。在度假时，他父亲在荡秋千时被掉下来的树干砸死了，而 Airbnb 没能给他一个称心的交代。忍无可忍的旧金山群众收集了 1.5 万个签名，想让政府增加对 Airbnb 的管制，并允许邻里之间举报不合格的 Airbnb 户主。 这下切斯基着急了。毕竟旧金山是 Airbnb 的大本营，如果家乡人都抵制你的公司，你做的再大又有什么用？ 于是，Airbnb 重新审视了它的核心价值观。为了能第一时间接收到用户的反馈，它专门建立了一个客户服务部门，并加大了 Airbnb 与居民社区的互动。切斯基明白，Airbnb 早已不是刚起步的小公司，它的影响力已远远超越了早期的预设。 2016 年，Airbnb共有6.2万员工，其中一多半都是在斯通事件后被招进来的，各个部门的领导者也一直都在换。在作者与切斯基最后的谈话中，切斯基说Airbnb已经脱去了创业公司的外衣，它需要快速地成长成为能够独当一面的企业。
帖间广告位01
|
