受新型冠状病毒疫情的影响，旅游行业受到的冲击首当其冲，可谓损失惨重。中国政府前所未有地关闭了所有的旅游景点。西班牙旅游业者表示，他们别无选择，只得取消全部订单。这一情况在2020年能有所好转吗？

西班牙《国家报》报道，中国已停止接待外国游客，并关闭了所有重要旅游景点，包括北京故宫、天安门广场、丽江古城、上海迪士尼乐园等。此外，包括西班牙伊比利亚航空、英国航空在内的许多航空公司都取消了飞往中国的航班；土耳其航空公司也宣布，该航空公司的航班在2月9日前都不会飞往中国。在这样的情况下，旅游业像多米诺骨牌一样相继倒下。西班牙的旅游业只得取消组团到中国的旅行。

西班牙知名旅行社B the travel Brand隶属于西班牙Avoris集团，旅行社在几天前宣布，由于不可抗力，旅行社取消了所有前往中国的行程，并退还客户已支付的费用。据悉，目前几乎所有的西班牙旅行社都采用了这种做法。

费尔南多·桑切斯-埃雷德罗（Fernando Sánchez-Heredero）经营着一家旅行社。他表示：“公司3月份有两个前往中国的旅游团，但现在不得不推迟到9月份。团里近一半的客户打电话给我，表达了他们的担忧和疑虑。不过，几乎所有的客户对我们选择推迟发团的决定都举双手赞成。此外，航空公司将机票改签，也没有收取任何费用。我们没有取消，只是往后延迟，这是目前许多旅游公司正在做的事情。”

“西班牙游客现在正在计划夏天的假期要去哪里。尽管疫情稍后一定会解决，但他们表示不会在这种情况下预订去中国的行程。”蓝色旅行（Viajes Azul）马德里办事处主任何塞·路易斯·安古洛（José Luis Angulo）说。

Catai Tours是一家主推亚洲市场的西班牙旅行社，其商务总监皮拉尔·涅托（Pilar Nieto）则比较乐观，她说道：“我们已决定在3月31日前暂停运营，但公司6月和7月的订单不会受到影响。”如皮拉尔·涅托一样，许多西班牙旅游业代理商都认为警报被媒体夸大了。她表示：“中国已经很好地控制了疫情局势，我觉得情况将很快得到解决。”

持同样观点的还有西班牙云南旅行公司（Yunnan Viajes）的总经理伊迪丝·洛佩兹（Edith López）。这是位于中国云南省昆明市的唯一一家会说西班牙语的地接社。“我们已取消了2020年年初的两个旅行团，但是从武汉到我所在的昆明相当于从马德里到柏林的路程。云南省有4500万人，和西班牙全国的人数相同。在这么多居民中只有几十起病例，其比例是非常低的。而且中国政府有过2003年防治SARS的经验，现在正在有效地控制疫情。所以我对形势非常乐观。”

洛佩兹不仅是这样认为的，她也同样告诉她身边的每一个人。她说如今到云南旅行，对于讲西语的人来说是一个新风尚。除了了解中国极具代表性的主要城市，云南也是旅行者们真正发现乐趣的地方。她说：“媒体喜欢写夺人眼球的新闻，从中国传出来的负面新闻总是很有趣。如果新型冠状病毒发生在别处，就不会有这么高等级的警报了。”

西班牙前往中国的旅游业务趋于下降，开始平稳。那么中国赴西旅游这一块情况如何呢？

据《国家报》报道，2019年，有86.9万名中国游客访问了西班牙，而在2015年的数字为39.9万。这一数据表明，中国游客对西班牙是感兴趣的，他们喜欢西班牙的古迹、历史、气候和美食。这使得中国游客在西班牙的消费水平高于其他任何国家的游客：中国游客在西班牙逗留期间的平均消费为2563欧元，而德国人为1052欧元，法国人为651欧元。中国游客在全世界范围内的慷慨消费，无人能及。

但自2020年1月27日起，中国出境旅游团已全面叫停，包括机票和酒店的套票也都被取消。只有完全自由行的游客才被允许离开。但自由行在中国游客中只占很少的一部分。如果继续禁止中国游客出行，对全球旅游业的影响将是毁灭性的。

西班牙中国旅游协会（ATEC）主席拉斐尔·卡斯卡斯（Rafael Cascales）坦言：“我们认为中国政府正在尽其所能，采取史无前例的措施来遏制病毒的蔓延。而且目前的报道已经证明，这次的病毒不像2003年SARS那样致命。虽然它的传播速度比SARS更快，但是中国政府已采取一系列前所未有的举措。我们认为，在两个月内，情况会得到控制，中国游客会再次走出国门。”