图4 基于人性的管理模型

人性有什么内涵？人性是人的本质属性，既与人作为生物的本能有关，也与人在和大自然的斗争中、在社会发展的过程中、在人与人的关系中形成的一些有社会含义的特征有关。我思考了一下，觉得人性可以用六组词来概括：（1）善恶。人是有伦理的，是有价值观的。（2）荣辱。荣誉感、自尊，中国人叫面子。很多组织行为学的专家专门研究面子和中国管理的关系。《菊与刀》是研究日本文化的，书中提出，日本文化是耻感文化。耻感文化就是荣辱文化，在一个群体里面，别人好好干而我不好好干，太耻辱了。（3）是非。有人称作罪感文化，一是一，二是二，讲究事实的真相，

是人性中非常重要的一个属性。讲面子的时候，不一定讲是非，可能还要把真相隐瞒起来。一个民族的性格里面如果只有荣辱没有是非，这个民族就出问题了。（4）利害。这是最重要的人性，赵履宽教授说，人性就是四个字——趋利避害。本能、欲望等都属于利益的范畴。（5）爱恨。人在情感和情绪上有关爱和仇恨。（6）勇怯。人在态度上有勇敢和怯懦。

图5 基于人性的管理理念

对应6种人性，可以形成6种新的管理理念：（1）意义、使命、价值。为什么愿景重要、使命重要？因为每个人不仅有个人的意义追求，还有群体、团队的意义追求，才能从内心生成能量。（2）尊重、荣誉、自尊、参与。要激发员工的荣誉感、自尊心，让他们积极参与。我在写企业文化大纲的时候，经常会写一条“参与也是激励”。我曾去过一家研发型企业，采用项目式管理，大的几百人，小的几十人，他们不用打卡，报酬差别也不是特别大。我问他们：靠什么驱动你们？他们说靠自尊心。（3）真相、辩驳、数字、公正。事情真相发现了，自然就公正了。（4）利益、机会、惩戒。（5）关爱、团队、救助。（6）氛围、赋能、表率。这些都是高能组织的管理理念，高能组织的内在根源。

六、高能组织中的体系：基础是如何夯实的？

前面说过，体系就是规则的集成，经营管理的理念、思想、战略、政策融入其中，具有整体性、结构性、系统性的特点。

借鉴杨杜教授的说法，体系是“无人化”的。（1）群体共享的显性知识。它不是某个人的隐性知识，而是大家都学得会的知识，比如集成供应链流程ISC，大家都按照这一方法来做，那物流肯定是好的、交付肯定是高效的。（2）独立于个人的刚性法则。既然是法则，就是刚性的，法则面前人人平等，领导人不能随意改变，也即无领导化。（3）超越个体的矛盾处理机制。企业中有各种各样的矛盾，不能靠个人处理，而要靠机制处理。犹如一个家庭，多个小孩间互相吵架，靠父母明察秋毫处理，一定是有冤枉的。

构建体系时，可以采用《管理架构师》一书中的POC模型，即“三化”：（1）活动流程化，把价值创造活动变成大大小小的流程，一级二级三级……形成好大的一棵流程树。（2）流程组织化，每一项流程以及流程的每一个环节，都要找到责任主体，这就是流程的组织化。（3）组织协同化。连接组织内部，使其动起来、协同起来。

怎么协同呢？有四种连接方式：（1）权力连接。比如我要喝茶，我指挥他们，张三去打水，李四去拿茶，这是权力连接。（2）流程连接。只要我一落座，张三自动去打水，李四自动去拿茶，形成一个流程。（3）交易连接。要喝茶，我掏钱给王五，王五给我茶喝。（4）文化连接。即价值观连接。价值观也属于权力连接的一种，因为权力有两种，一种是控制性权力，一种是共识性权力。在共识性权力下，大家形成了共识，能够自觉地去做一件事。这也解释了文化为什么重要？因为文化能够使一个组织在没有领导的情况下也能够协同起来。

七、高能组织中的数字标准：企业进步是如何实现的？

企业要有一个数据流平台。理念上，要用数字权威来替代权力权威，因为权力是最不可信的，权力是腐蚀人的、是不确定的。企业在长期数据化、信息化的建设过程中会形成一系列的数字化标准。基于此，所有流程都数字化，每一个环节都数字化。这样的话，一定是少人化和扁平化的。因为数据驱动的时候，很多事情不需要请示领导了。酷特服装为什么没有车间主任、科长？因为每个环节都有数字标准。到某个环节，工人要钉几个扣子、用什么扣子和线、扣几秒等都有标准，这样员工就可以自主自律地工作，组织内部就可以真正做到网络化连接。

依靠流程、信息系统，大家在数字流下工作，这样监督也会减少。现在很多企业尝试无人审批报销制度，首先需建立数字标准，什么层级的干部到什么地方去，住宿费用、交通费用等都有标准。只要符合标准的系统自然就过，用不着审批了。

此外，如果内部的价值链和外部的供应商、渠道共享信息系统和数据，那么，内外价值链就融合了。由此可以得知，生态型组织的基础是什么。数字标准不断递进的过程，就是企业竞争力不断提升的过程。

八、成为一名高能领导者

所有高能组织力量的最终来源是高能领导者。欲成为一名高能领导者，需要做到：（1）高强度思考。很多企业事情做不好是因为领导人没想清楚、想得不够或想得太粗放，也就是思维的密度不够。（2）行动力。王阳明云，知中有行，行中有知，做就是了，不要天天光想不做。（3）逢山开路，遇水架桥。企业面临困难的时候，不要怕问题。很多企业老板经常跟我说缺人，我说缺人就去招呗，缺会计就招会计，缺出纳就招出纳，赶紧去做，这样就不纠结了。（4）有时候，矫枉需过正。缺10个人可能要招100人，不怕流失。（5）在管理体系建设上，有的时候要以空间换时间迅速建体系，有的时候要以时间换空间慢慢打磨。一开始搭建框架的时候，要以空间换时间，不能拖。但是每个具体的项目有了框架之后，要以时间换空间，要有工匠精神，不要太着急。（6）相信一分耕耘，一分收获。

真正的高能领导者，核心是破“心中贼”。心中贼包括：偏离真相、常识、规律的“自我设定”；对市场、顾客投机主义，走捷径（这是最大的毛病）；狭隘本位立场的利令智昏；权力意识的扩大。有的老板在公司里面像皇帝一样，这样的企业不适合90后和00后。

总的来说，中国的大部分优秀企业没什么问题。我国许多产业做得并不好，每一个行业都能够产生非常伟大的企业。比如服装行业，作为衣食住行之一，需求量非常大，是万亿级的市场，但中国却没有做得特别好的服装企业。这一点还要向日本人学习，不光向优衣库学习，最近我看到的一个案例是镰仓衬衣，一年向全世界卖10亿件衬衣，光衬衣就做成了一个世界级企业。只要按照高能组织的要求去做，相信每个行业都很有机会。谢谢各位。