①韦特莱法则：从别人不愿做的事做起；
②凡勃伦效应：商品价格定得越高越能畅销；
③100-1=0定律：让每个顾客都满意；
④鱼缸理论：发现客户最本质的需求；
⑤长鞭效应：加强供应链管理;
⑥弗里施法则：没有员工的满意，就没有顾客的满意；
⑦250定律：不怠慢任何顾客。