• 作者:金丝猴
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  • 2015/12/25 23:02:21
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    “魔法学堂”的年会照例在春节过后举办。羊年的这个年会,成了魔法学堂的庆功宴。
    长滩岛的白色沙滩上,魔法学堂包下一片烧烤区,全公司中高层近20人,围坐在篝火边。一位年轻的同事怀抱尤克里里,一阵拨弦,另一位背上非洲鼓,鼓点与琴声和鸣。陈甘义在几位高管的簇拥下,套上草裙和假发,跳了一段妖娆的草裙舞。这是去年陈甘义在管理团队面前做出的承诺——2014年销售额过3亿元,自己就在年会上表演草裙舞。

    陈甘义跳完一曲,感觉口干舌燥,便离开了喧闹的人群,来到吧台。他端起一杯柠檬水,一饮而尽,顿时感觉凉爽了许多。陈甘义回头望了望仍在狂欢的同事们,心中竟然生出一丝感伤——5年来,陈甘义带着大家一起在校服市场打拼,最终撕开校服市场的一角,在行业中立足并稳住第一的位置,其中的心酸苦楚,恐怕只有陈甘义自己清楚。然而,如今校服市场的天花板逐渐显现,接下去,自己又该带领团队往哪里走呢?

    头顶价格天花板,

    怎么赚钱?

    落日的余晖印在海面上,陈甘义踩着长滩柔软细绵的沙滩,身后留下的脚印慢慢地消失在一层层的海浪中。然而,陈甘义所打造的魔法学堂在校服市场上走过的路,却是那么的清晰、坚定。

    同样坚定的,还有陈甘义心中挥之不去的教育情结。出身教育世家,陈甘义却没能如愿成为一名教师。从机关辞职之后,陈甘义瞄准了校服行业,一来想以自己的力量改变校服市场款式老旧、面料低劣的现状,二来也算是干了份与教育沾边儿的事业。他认为,校服传递的是一所学校的文化和精神气质。谈到伊顿公学,浮现出的第一印象便是笔挺的白衬衫、合身的马甲和黑色燕尾服;若说到民国女学生,大家也一定会联想起林徽因的中式盘扣上衣、及膝百褶裙和黑袜皮鞋。自1980年代以来,被陈甘义称为“面口袋”的蓝白条运动校服大行其道,加上频频曝出的毒校服事件,让整个社会对中小学生的校服颇有微词。陈甘义希望能以精良的品质和新颖的设计重塑校园服饰文化,并且恢复校服所承载的美学熏陶功能。据于此,陈甘义为自己的校服品牌取名魔法学堂。这个名字的灵感来自电影《哈利·波特》中的魔法学校,陈甘义希望,这个品牌名能让大家联想起电影中主人公的勇敢、个性、荣誉和使命感,也能传达出品牌主打的优雅、洗练的英式风格。

    “在行业里磨砺了5个年头,当初的理想还在吗?”迎着习习海风,陈甘义不由自问。5年来的过往如电影般一帧帧翻过。

    抱怀着投身教育的理想,待一只脚踏进校服产业,陈甘义才醒悟,当初的雄心壮志不过是涉世未深的空想。在谈教育之前,陈甘义要面对的是“关系”。校服市场有其特殊性,校服采购是多个主体参与的结果,校长、家长、学生、教育局,多方角色相互交织,形成了微妙的博弈关系。

    在“向谁营销”这个问题上,魔法学堂团队内部屡有争论。最 终达成共识的意见是,首先要“拿下”的是核心人物——校长。校长是校服采购的倡议者、决策者、款式影响者和订单签订者,然而要影响校长,需要很强的社会关系资源,这并非陈甘义和他的团队的强项。一开始,陈甘义亲自率领营销团队“地毯式”推广,划定一个区域后,就采取电话或登门的方式与区域内的学校一一联络。虽然被撂电话或是吃闭门羹是大多数,可陈甘义绝不放过与校长见面的机会,再加上由熟人介绍去参加一些教育会议时能见到校长们,陈甘义便铆足了劲儿在校长面前使出十八般武艺——除了对魔法学堂的款式和品质进行必要的介绍外,他和校长们谈到最多的是教育理念、古今中外的教育家和著名院校。从苏格拉底到伊顿公学,从孔子到陶行知……校长毕竟是文化人,难得遇到有文化、懂教育的商人,对陈甘义的亲近感和信任感便会油然而生,并迁移到魔法学堂的品牌上。这种志同道合,甚至相见恨晚,为陈甘义赢得了不少高质量的客户。

    然而,校服的最终消费者还是掏钱的家长和学生。随着学校治理越来越开放、民主,家长委员会这个机构逐渐发挥出更多的影响力。在某些学校,对于选择哪家企业的校服产品,甚至对面料和款式,家委会都拥有投票权和建议权。意识到这一重大转变后,从2011年起,陈甘义和他的营销团队开始把学生和家长作为营销着力点,将更多精力放到了针对C端消费者的品牌建设上。例如,组织家长和学生游名校,将英美名校文化与魔法学堂的校服产品相融合,不仅让家长和孩子在游学中体验了异国名校风范,更是将魔法学堂品牌与孩子的成长进行了巧妙的连接。紧接着,陈甘义又重金投入“上课啦”等校园真人秀节目,通过赞助服装和冠名,魔法学堂质料精美、款式讲究的英式校服在观众中掀起了不小的热潮。节目播出后的那一个月是陈甘义最为风光的日子,媒体采访邀约不断。虽然时时刻刻盼着品牌能火起来,但校服这个小众品类能走进大众视野,却是在陈甘义的预料之外。

    魔法学堂品牌知名度的建立,除了这些市场推广活动外,还得益于陈甘义的差异化战略——瞄准价格相对较高的正装三件套,这使得魔法学堂不仅摆脱了千篇一律的运动校服品牌,更建立起了强大的品牌差异化。目前,魔法学堂黏性较高的客户均是排名位于全国前20%的重点中小学。这些学校的学生家长大多家庭经济宽裕,校长的理念较开放,对校服又有自主选择权,家长和学校也都认同“校服是一种美学熏陶”的理念。

    从2013年开始,“让推销变得多余”的理想境界慢慢展现,经常有学校主动打电话来请求合作。魔法学堂的销售团队似乎越来越清闲,坐在办公室就有生意找上门。然而,随之而来的,还有校服行业的价格天花板。

    这样想着,陈甘义迎面撞上正在讲电话的市场总监袁路。不等陈甘义开口,挂掉电话的袁路冲着陈甘义一眨眼:“南洋模范!这样的百年名校也找上门来了。据说是家委会点名要我们品牌,约好下个月来工厂参观。”

    陈甘义一时没回过神儿。海涛拍岸,袁路的话像是从很远的地方飘过来。袁路讶异于陈甘义对自己的话没回应,便凑近了,伸出五指在他面前晃了晃:“老板,您没事儿吧?”

    “有烟吗?”陈甘义将思绪拉回来。袁路赶紧掏出香烟和打火机,为陈甘义点上。

    陈甘义猛吸一口,问道:“袁路啊,你说,咱们现在市场是不愁了,可是生意越做越大,钱却没多赚,怎么破?”在年轻人中混久了,陈甘义学会了好些流行词汇。

    “怎么破?”袁路喃喃自语道。本想好消息至少能博老板一笑,结果却撞来了一个大问题,袁路一时也摸不着头脑,只能先整理思路:“我们的制式校服已经是校服中价格较高的品类了,可是校服行业存在天然的价格天花板——购买校服的家长本身家庭经济条件就参差不齐,校服价格的提升空间很有限,利润率自然也高不到哪里去。学校方面,还要在教育局、公众和媒体的多重压力下简单限价。”

    “前段时间那个学校,叫什么来着?居然用10年前的限价标准来跟我们谈校服套餐价格!”袁路的话戳中了陈甘义的神经,他忿忿道:“10年啊,人工成本、面料成本涨了多少倍!如果还能以10年前的价格买到校服,那做出来的校服能穿吗?更别说穿得放心、美观了!”

    “是呀,我们的面料成本和生产成本可能是校服企业里最高的。”袁路的话没有错。魔法学堂的校服含棉量已经从行业通行的4成左右,提升到现在的9成以上。同时,为了达到质量要求的一等品,公司还从日本引进了自动化裁床。这是同类设备中最先进和精准的裁床,通过它裁剪出的布片,几乎没有误差和瑕疵,大大减少了次品的产生。“一面是高企的成本,一面是价格天花板,利润率怎么提高呢?”袁路也开始问自己。

    再一抬头,陈甘义已走到了五步开外。老板就是这脾气,喜欢独自散步、思考,公司的几次重大决策都是他在散步中找到了灵感,袁路心想,让他去吧,莫去打搅了。他一溜小跑,回到了狂欢的同事中。

    国际学校,是好出路吗?

    吃好晚饭,家里的阿姨帮着清洗碗筷、打扫卫生,肖卿把自己扔进沙发——虽然睡了整整一下午,可感觉自己还是没从长滩的疯狂玩乐中缓过劲儿来。

    “妈妈,妈妈,看我们的新校服。”女儿苗苗拖着一袋衣服过来。经过幼儿园大班一年的集中突击,肖卿如愿把苗苗送进了新加坡国际学校。一年12万元的学费对她和先生来说压力不算太大。身为魔法学堂品牌总监的她,倒是很好奇,一年2,000块的校服套装到底长啥样。

    包装袋里整齐摆着6套校服——冬装1套;夏季正装1套,运动装2套;春秋正装1套,运动装1套。款式谈不上有特色,就是市面上常见的白衬衫、小黑裙配领结、毛背心。肖卿用手捻了捻衬衫布料,随即又翻看了衣服内侧的水洗标,“含棉量果然不高”,她皱着眉心想。虽然是业内人士,对自己女儿的校服,肖卿倒不挑剔款式,面料的舒适度才是她最介意的。

    苗苗看到校服,有些失望——经常跟着妈妈参加魔法学堂的活动,见惯了色彩靓丽、款式多元的校服,小家伙对自己的校服有很多期待。而眼前中规中矩的校服让她怎么也提不起兴趣。

    “怎么了?”肖卿抱起女儿问,“嫌不好看吗?”苗苗点点头,说道:“妈妈,你不能帮我们做校服吗?明天我把魔法学堂的产品册拿去给同学看,我们挑自己喜欢的,然后你帮我们做行吗?”

    “可是校服是一个学校的统一着装啊。”肖卿回说。

    “那我们自己的班级可不可以也穿一样的呢?其他班的小朋友喜欢什么式样,他们也做自己喜欢的好了。”苗苗开始天马行空。

    “那就不叫校服了。”嘴上这样说着,肖卿却把小孩子的话当了真。让每个班的小朋友拥有一套自己参与设计的服装,以此增强班级凝聚力,有何不可?这岂不是魔法学堂的又一块大蛋糕!

    哄着了孩子,肖卿打开微信,家委会的微信圈里已经蹦出了几十条新消息,讨论的内容全是今天下发的校服。

    有点失望,觉得款式、面料都不值2,000元的价格啊。

    还行吧,校服就那么回事。

    最近很火的一档节目“上课啦”,里面的校服才是国际学校的范儿啊。

    我朋友的孩子上的公立学校,校服一年才1,000元,也有五六套,款式好看很多啊。那品牌好像叫魔法学堂。

    “上课啦”里面的校服就是魔法学堂提供的。

    看到这儿,肖卿一阵窃喜,她一点不避讳,立马表明身份:“我就在魔法学堂工作,不是自夸,这次的校服真比不上魔法学堂的。”随即,肖卿又在群里发了几张魔法学堂校服产品的照片。

    有了强烈对比,势必又引发家长们新一波的吐槽。突然有位家长提议:“既然我们是家委会委员,是不是可以将大家的意见传达给校方?”

    为了自家孩子,家长们的行动力总是超群的。第二天,家委会就约到了校务主任半小时的时间,就校服问题交换意见,而肖卿作为业内人士,被大家推举出来作为家长代表。

    “褚新苗妈妈,你好!”主任办公室里,秦主任伸出手,迎接到访的肖卿。“很感谢家委会对我们学校事务的关心和支持,听说大家对校服不满意?”

    “秦主任,老实说,孩子刚刚入学,我们家长也不应事事打扰校方。尤其我干的就是校服这个行当,照理更应该避免‘关系营销’的嫌疑。但今天我所说的一字一句,都是家长微信群里绝大多数的意见。我是代表家长将大家的心声说出来。”

    秦主任中肯地点了点头,表示洗耳恭听。

    “大家对校服的不满意,主要有两个方面:第一,实物与价格不符。2,000元的价格在市面上可以找到更美观的款式和更舒适的面料,这一点我还是有发言权的。第二,校服是一所学校精神气质的名片,如今这套校服采用的是市场上人云亦云的普通设计,根本体现不出我们学校悠久的历史和良好的校风,家长们都感觉很可惜呀。”

    细心的肖卿注意到,自己讲到第二点时,秦主任的身子从椅背上直起前倾,眼睛里泛起了光。听完肖卿的话,他欠欠身,诚恳地说:“褚新苗妈妈,谢谢你的反馈。学校当然希望为学生挑选更美观、更舒适的校服。这样吧,明天我们会向家委会出示目前中标的这家校服企业的企业资质、原材料渠道、生产能力和履约能力。如果的确存在问题,或者确实有更好的选择,我们也欢迎家长提出建议,有关品牌、款式、面料,任何方面的要求都可以提出来。到时我们再组织家委会去企业考察,一起确定更好的选择。”

    虽然只是简单的对话,肖卿却隐隐嗅出了机会。国际学校,一直是魔法学堂营销的盲点。初创阶段,品牌入不了国际学校的法眼。品牌成长起来后,主打的英伦风制式校服虽然填补了国内校服市场的空白,但对于见惯了制服的国际学校来说,并不存在什么差异化。久而久之,就变成被遗忘的市场了。如今看来,魔法学堂高品质的校服在国际学校同样也有市场,现在,是不是重拾这块大蛋糕的时候?

    聚焦还是转型?

    从长滩回来,陈甘义特意让大家睡足了觉,第三天一早才召开公司的年度战略会。

    “大家在长滩玩高兴了吗?”会议由陈甘义主持,“明年想去哪里玩?我们再来赌一把,利润率提高5个点,咱们去大溪地好不好?”有人还没搞清楚大溪地在哪里,底下就是一片欢呼。

    肖卿脑海中立即浮现出高更画中的女子,想的正出神,只听得老板的语气越来越严肃:“去年,我们成功开拓了校服市场。到下半年的时候,已经有很多校长找上门来。”陈甘义开始总结去年的成绩,“市场不断扩大是好,但我们的毛利率不足30%,净利率始终上不了10%。这是我们总也解不开的结,既要追求好品质,又能打破价格天花板,大家一起来想想办法,有没有可能将利润率提高?”

    底下一片静默,大家开始了思考。陈甘义继续说:“我来抛个砖。大家都知道,我们一直在考虑要不要切入青少年时装市场。头几年,因为品牌不够强大,我们只能专心校服本行。现在魔法学堂进入了全国20多个城市,覆盖了2,000多所学校,市场占有率接近15%,对于校服这个高度分散的市场来说算是站稳了脚跟。这个时间点,切入青少年时装市场的计划是不是可以提上日程了?”

    “魔法学堂一开始的定位就是学院风的校园时尚服装,这和青少年时装的定位并不冲突。”说话的是渠道总监胡劲,“而且,从我们天猫旗舰店的销售数据来看,除了30%的校服增订用户,50%的顾客是慕名而来,买回去给孩子做平时的衣着。”胡劲顿了顿,“这印证了我们最初的预估,美观的校服可以替代一般的青少年服饰。”

    “青少年时装的确是一个更大的市场,价格天花板也够高。但这是两个完全不一样的市场。面对的客群,对供应链、设计和渠道的要求有很大不同,切入青少年市场,我们准备好了吗?”市场总监袁路发出质疑。

    胡劲回应说:“我们一个一个来看。就客群来说,现在我们面对的是校长、教育局、家长和学生,未来切入青少年时装,只需要赢得家长和学生的认可。我们现在做产品和营销,和一般校服企业的最大区别,就是重视C端,我们组织的英美名校游、赞助的电视节目、天猫的广告,都已经在覆盖普通消费者的认知。去年双十一,魔法学堂成为天猫校园服饰品类的第一,虽然还限于校园服饰范围内,但品牌受众已超出了学校的界限。我们的很多款式,已经成为非校服买家的爆款。”

    “再说设计。”胡劲顺手拿起魔法学堂这一季的产品册,“我们做校服就推崇Zara,我们的口号是‘寻遍世界,猎取创意’,进入青少年时装,可以延续这一理念,从更好的设计中获得灵感。因此,对设计的压力应该不会太大。”

    “那供应链和渠道呢?”袁路继续发问。

    “供应链和渠道暂时是我们的软肋。”胡劲承认,“目前校服固定两季,对快速供应链的要求不高。这意味着我们要建设更灵活的供应链。就渠道来说,天猫店已经是很好的尝试,只是我们现在的线下体验店,数量有限,服务内容也有限,可能需要更大的投入。”

    同事中有人频频点头表示赞同,也有人皱起眉头,若有所思。肖卿就是其中的一位,她想得更多的是品牌的问题:“要知道,服饰市场的品牌意识很强,要把品牌叫响,需要巨大的投入,目前我们可能还没有这个实力;另外,魔法学堂作为校服品牌在校服行业很有名气,若要转型,我们的品牌价值会被稀释。要避免这种情况发生,最好的选择便是新创一个青少年服饰品牌,可是新品牌如何借力魔法学堂,这又需要我们做好全局考虑。”

    肖卿说到了陈甘义的心坎里。从校服品牌切入青少年时装,将家长从校服品牌中获得的好感转换成新的购买力,似乎是顺其自然的事情。可是细想起来,仍有许多功课要做。

    “那你有什么建议?”陈甘义转向肖卿。

    肖卿端起手边的咖啡,咂了一口,说:“苏南这么多做服装的,有哪一家做大了?做着做着,看到房地产赚钱,就去买地;看到股市赚钱又去炒股。丢了西瓜捡芝麻,你看它们在行业内能留下一点痕迹吗?”

    “你想表达的是——”胡劲有些等不及。

    “我想说,做商业,无论是奔着钱去还是奔着情怀去,都要聚焦。”肖卿开始把玩起手中的咖啡杯,“我们在校服行业深耕细作了5年,磨产品、扶品牌、打点关系,这些积累都是我们的优势,未来借力已有优势,才是我们战略的方向。”

    “你说聚焦没错,但是在校服市场,我们还有多大的拓展空间?而且价格天花板怎么突破?”胡劲问。

    “我们一直以来都是在体制内的公立学校攻城略地,却忽视了国际学校这个细分市场。要知道,这个市场的购买力更强,面料的研发,款式的定制,有很多方式可以抬高目前的天花板。而且国际学校的关系更简单,家委会的话语权更大,我们熟悉校服市场的打法,进入这个市场应该不是什么难事儿。”肖卿开始拿女儿的学校举例,“我女儿的新加坡学校,其实既有的校服企业并不存在什么硬伤,只是家长们看到了更好的选择,学生们有了自己设计班服的愿望,家委会将这些意见向校方提出,校方就有了积极的回应。我想,国际学校是一块看得到的蛋糕,我们何必舍近求远,贸然切入一个陌生的市场?”

    “整个江宁市的国际学校总共也没几家。为了这有限的需求,去改变供应链,研发新面料、做小规模定制,值得吗?”胡劲有话要说。

    肖卿显然有更远的设想:“国际学校的市场份额确实不大。但国际学校在全球设点,总部与各个国家之间互通密切,如果我们能做好这个市场,就意味着拿到了进军全球国际学校的敲门砖,再由此走向各个国家的公立学校,也不是不可能的事情。”

    陈甘义听着肖卿和胡劲的对活,心中的天平不时摇摆。如肖卿所言,国际学校这个高端校服市场,不是不可以做,以现在魔法学堂的品牌力和产品力,陈甘义成竹在胸。但市场小是事实,辐射海外市场还是后话;而青少年时装市场,经过这些年的品牌传播和天猫旗舰店的试水,已经得到了印证。然而以目前魔法学堂的实力,想要拿下这块自己梦寐已久的大蛋糕,恐怕也没那么容易。

    是聚焦,通过国际学校这个高端校服市场辐射海外,还是转向更大的青少年时装市场?不光陈甘义,整个魔法学堂都陷入了沉思……

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