我对于创新的定义是“为你服务的企业和客户创造新价值”，请注意这里的“新”是相对于你服务的企业和客户而言的，可以是从其他行业借鉴应用到你所在行业的新方式。“价值”的范畴可以包括增量价值、里程碑式价值、突破价值和颠覆性价值，我相信在这四个要素内，可以找到为企业和客户提供服务的新价值。

大多数企业存在两个与洞察力有关的问题。第一个问题是，他们仅使用 VoC（Voice of the Customer 客户声音）和 NPS（Net Promoter Score 净推荐值）数据，这些数据虽然很好，但往往不完整，只能在创新发展的驱动决策中起到一小部分作用。第二个问题是，企业往往通过传统调查与焦点小组得到错误数据。

人们认可最多的是德布林Doblin十大创新模式，我也是德布林咨询公司的超级粉丝。有人认为存在50种创新模式，有人可能认为只存在3种创新模式，其实这都没错。在研究了成千上万的企业后，我发现这一问题的答案实际上取决于你在打算将创新应用到多少领域。

创新指令系指董事会和CEO制定的创新战略，并通过提供预算和人力等资源长期支持创新。

我在此方面做了大量的研究发现，第一大创新项目杀手就是我所说的“保险杠贴纸综合症”（Bumper Sticker Syndrome），即当领导层决定启动一个创新项目后，他们并没有真正致力于该项目。对于大多数企业而言，需要改变风险偏好、建立强大的创新基础设施，并提供长期的资金和领导力支持。

在创新领域减少风险的最好方法是停止聚焦风险。绝大多数用于评估创新项目可行性的方法是完全以风险为中心的，相应地，这些评估方法也过滤掉了本可以真正为企业作出贡献的创新。

我相信执行力远比创造力重要。美国专利局每周有近3000项专利申请，但只有2%的专利能够实现商业化。换句话说，我们激发出大量创新，却没有真正思考如何去落实创新，强大的执行力可以显著提高创新回报。

我相信一系列机制或体系能为创新流程提供显著帮助，例如在某些社交平台推广案例中，游戏机制能够帮助企业获得大量关注度与参与度。恰当的机制能够帮助创新取得事半功倍的效果。

拥有多个创新来源对于长期创新战略的成功至关重要，那些伟大的企业往往拥有一个创新系统，包含多个创新渠道，这使得企业拥有源源不断的创新产出。