据志愿者透露，当日，大量侨胞依旧对BBVA处理解冻账户不力表示愤怒。

目前，志愿者陈英伟、贝妮、房玉鹏等正在帮助侨胞们写投诉单。已收集投诉单及材料数百份，在华侨华人协会的帮助下，联系到了马德里当地非常知名的律师为侨胞集体维权。

华侨华人协会主席毛峰说：“将尽最大努力，在法律框架内帮助侨胞解决这个问题。协会已经用紧急的方式向有关部门申请了周五抗议银行的集会活动，按照规定他们应该在24小时内给予答复，也存在着可能他们认为理由不够充足而拒绝紧急集会。”

12日下午，中国驻西班牙大使馆领事参赞朱健与领事部领事蔡洋，到达该家BBVA银行。朱健参赞表示，他自己以一个普通侨民的身份，要求办理开户业务。银行方面表示可以，但表示，需提交材料并审核，可能需要15-30天。银行方面称，当日拒绝客户入内办理业务，是出于安全考虑。银行内部客户太多，为了维护秩序，需要限制进入时间。

另外，朱健参赞还表示，鼓励侨胞坚决维护自己的合法权益，大使馆也会协助大家，收集更多资料，积极处理此次事件。
面对华人银行账户被冻结的事儿，华侨华人律师事务所分析称，在所有被银行封号(不让开户)的华人用户中主要分为以下几类：

1、自身没有任何问题者，户主按时更新信息，存款与收入吻合，且无任何可疑付款、国际汇款；

2、没有任何问题的商家，但是操作的金额过多或过于频繁，国际汇款过多；

3、没有按照银行要求操作者，如：由于没有及时更新个人信息，没有补交材料，导致账户被冻结或注销；

4、自身存在问题者，如：存款与收入不符，没有工作却一直有存款等“收入不明者”、自己没任何贸易却向国外或西班牙境内其他人汇款的“汇款有问题者”，部分留学生、打工者、代购、老板属于此类情况。

律师表示，满足第一和第二种条件者应当积极维权，积极填写投诉单，维护我们的合法权益。
此前，中国驻西班牙使馆针对此事做了关于中国公民在西银行账户问题的通报，并发布了相关提示：

中国驻西班牙使馆领侨处提示：

1、作为客户，我们应及时更新留存在银行系统内的个人资料，确保信息准确性。按西政府法律及银行的具体规定，规范操作和使用个人及企业账户；

2、如遇银行问题，及时与开户行进行深入沟通，厘清问题详情。对于银行提出的合法合规的要求，我们应予尊重。但对于银行服务缺失甚至涉嫌违法的情况，特别是涉及歧视的言行，应坚决给予反对并坚定维权；

3、维权时，应保持客观冷静态度，通过投诉或诉讼方式，以及其他符合西本地法律法规的方式，找准问题点，准确并坚定地完成维权；