新加坡新华利(Sin Hwa Dee)食品工业公司的“庄记”(CHNG Kee’s)酱料目前享誉全球,在谈到成功经验时,其总裁庄莉娟说,最重要的一点就是品牌就是生命和个性。1992年她从病重的父亲手中接过酱料制造的家业时,公司运作规模小,主要供应酱料给小贩中心和食阁,但“我的理想是把公司带到国外去,而业务发展要壮大,必须先建立一个品牌。”于是,新华利开始“强身健体”------扩大产品线、提高产能、展开许多研究与发展、加强财务能力,为业务的拓展和品牌的建立做足了准备功夫。在尽量了解海内外客户所需的前提下,“庄记”这个品牌于1996年诞生了。庄莉娟说,除了品牌设计和形象,公司研发部的任务是,以产品素质为先,“把最好的给予客户或消费者再积极增值”,暂时先不考虑可卖的价格。公司相信,只要客户选中了“庄记”酱料,他们就会回头再买;“产品好,客户会记得这个牌子,继续选购同个牌子的产品”。反之,如果产品不好,客户买一次就不再买了。她恪守的就是,“品牌就如人的身份,富有生命力。产品原本没有生命,但有了品牌,就等于有了生命和个性,能让消费者从众产品中辨识出来。
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