发货人

1.客户到站提出货物运输书面需求

2.客户接到车站阶段需求批准通知后，提出装车日期，提报日需

3.客户备货，到车站办理货物运输发运手续（铁路安排汽车取货）

注意：出境货物：每月15日前提报次月计划

境内货物：提前3天提报货物运输需求

收货人

1.收到取货通知后，携带相关证明材料到车站办理领货手续

2.客户由铁路安排接取送达（铁路安排汽车送货）

铁路运输

1.车站接待客户、受理需求，对需求进行分类分单

2.阶段需求受理审批，按客户要求提报日需求，核实待运货源

3.根据客户提出的运输需求和服务项目，办理需求提报相关手续（铁路安排汽车取货）

4.车站组织进货装车，办理承运手续，制单收费，发送货物

5.铁路运输，货物到达后，到站通知收货人

6.收货人办理完提货手续后，安排出货（铁路安排汽车送货）

托运人须知

1.托运人在铁路托运货物，在本单签字或盖章，即证明愿意遵守《老挝人民民主共和国铁路法》《铁路安全管理条例》等法律法规，以及《磨万铁路货物运输规程》等铁路规章的有关规定。

2.托运人应签署《货物托运安全承诺书》，不得匿报、谎报货物品名，不得托运或在所托运货物中夹带国家禁止运输的物品，不得在普通货物中夹带危险货物，不得在危险货物中夹带禁止配装的货物。

3.托运人在本单所记载的货物名称、件数、包装、价格、重量等事项应与货物实际完全相符，并对其真实性负责。

4.货物的内容、品质和价格是托运人提供的，承运人在接收和承运货物时并未全部核对。

5.托运人应妥善保管领货凭证，并及时将领货凭证寄交收货人，收货人凭领货凭证经到站验证后，在到站领取货物。

6.托运人应在运单中正确填记收货人的经办人姓名、身份证号码、手机号码、所需支付币种等信息。

7.托运人选择保险运输时，应填写货物的实际价格，作为“保险金额”的依据。当货物在运输过程中发生损失时，由保险公司按保险合同的约定办理赔偿，对国际铁路运输入境非保险货物，按国境站按法律规定办理保险。

8.本单于托运人和承运人双方签字或盖章之时起生效。

收货人须知

1.收货人应妥善保管领货凭证，接到货物到达通知后，及时领取货物。

2.收货人领货时，收货人为个人时提供领货凭证、收货人身份证明；委托他人领取货物时应同时提供领货凭证、收货人身份证明复印件、被委托人身份证明原件和委托书。收货人为法人单位时，除提供经办人身份证明原件外，还需提供加盖单位公章的委托书。

3.收货人应按规定支付相关费用。

4.收货人接收货物时，发现货物损失应立即向承运人提出。

5.货物交付完毕，合同即为履行完毕；此后发生问题，承运人不承担责任。

中老铁路货运办理站：万象南、蓬洪、万荣、嘎西、琅勃拉邦、孟赛、纳堆站。磨丁（口岸站）不办理货物发、到，只办理口岸通关。运营初期只开办万象南、万荣、嘎西、琅勃拉邦、纳堆5个货运站。